Bem-vindo à Casa de Carnes Monteiro. Para garantir a transparência, a qualidade do nosso atendimento e o frescor dos nossos cortes, estabelecemos as seguintes diretrizes para compras e navegação em nosso site.

Áreas de Atendimento e Entrega

Para mantermos o alto padrão de qualidade e agilidade que nossas carnes exigem, nosso serviço de pedidos on-line com entrega a domicílio é estritamente exclusivo para as cidades de Canoas, Esteio e Porto Alegre. Pedidos para endereços fora destas localidades não poderão ser atendidos no momento.

Acesso aos Preços e Cadastro

Trabalhamos com um modelo exclusivo para nossos clientes. Para conseguir visualizar os preços de todos os nossos produtos e montar o seu carrinho, é necessário efetuar um cadastro prévio e gratuito em nosso site.

Finalização de Compra e Pagamento

O processo de compra no nosso site funciona como uma “reserva” do seu pedido. A finalização e cobrança não ocorrem de forma automática pelo site. O processo funciona da seguinte maneira:

  • Após montar seu carrinho e enviar o pedido, nossa equipe entrará em contato diretamente com você pelo WhatsApp.

  • É durante este atendimento personalizado que faremos a confirmação do seu pedido e informaremos o valor da taxa de entrega, calculada de acordo com o seu endereço.

  • As informações e opções de pagamento também serão apresentadas e definidas exclusivamente neste contato via WhatsApp. O pedido só será separado e enviado após a sua confirmação com nossos atendentes.

Política de Reembolso e Devoluções

Por se tratarem de produtos perecíveis (carnes in natura), nossa prioridade é que você receba tudo em perfeito estado. Recomendamos que o pedido seja conferido no ato da entrega.

  • Reportando problemas: Toda e qualquer divergência quanto ao pedido recebido (seja relacionada ao corte, peso, qualidade ou erro nos itens enviados) deve ser reportada imediata e diretamente para o nosso WhatsApp.

  • Como proceder: Ao notar qualquer irregularidade, entre em contato conosco enviando uma mensagem (se possível, acompanhada de fotos do produto). Nossa equipe fará o atendimento prontamente para entender a situação e providenciar a melhor solução, que poderá incluir a substituição do item ou o reembolso correspondente, de acordo com cada caso.

 

Nosso canal oficial de atendimento, confirmações e suporte:

 

Agradecemos por escolher a Casa de Carnes Monteiro!